「メーカーのデザインは、出す側の主体者としてのパーソナリティが大切」ということを、ますます強く感じています。

多くのプロダクトのデザインには「買って欲しい」というメッセージが見受けられます。
これは私自身は嫌いではありませんが、量を売らないとならない（経済的に成立しない）プロダクトですと、その点が誇張されたり、受け手によっては煩わしく感じたりする事があります。
それはデザイン、商品企画も含めた企画側の思慮不足とも言えるわけですが、その不足を埋めるにはどうしたら良いのでしょうか？

充分に調べられた「ペルソナ」「ターゲットユーザー像」がありその人たち向けにデザインしている場合でも、「？」と疑問符をつけられてしまうこともあります。
色々な理由があるでしょう。ひとつはタイムラグですね。基本的な認識ではありますが、情報は過去です。当然そこに「先読み」があり、それをロジカルに補完しているはずですが、そこは勝負勘を働かせる大切なポイントです。ここに「勘を働かせるパーソナリティ」の重要性があると思います。

さらに情報源への態度があります。専門化した情報源は一見確からしく見えます。そこに数字が付帯していたらなおのことですね。実際に正しくない場合は少ないのですが、しかしここにも感性があるはずで、その情報を信じるパーソナリティの「信じ方」にこそ人は共感してしまうのですね。
ここにもし売らなければならない、という基調低音が響いているとしたら。。ただ私は「売らなければならない」は悪ではない、と思っています。

それは、売れなければ回らないのは当然のことで、それを無視し続けることはありえません。しかし、その「当然のこと」が目的化してしまうと、「手段の正当化」へのバイアスがかかってくることも多く見受けます。誤解を恐れずに言いますと「個人的には好きではないけれどこっちの方が売れるって言うのであればそちらにする」という安易さですね。

「売れないけどこちらがいい」も当然通用しません。しかし「売れるだろう」という手応えを得た時点でデザインが終わってしまうとしたらそれは憂うべき事でしょう。その時点から「買って欲しい」というメッセージの陳腐化が始まるのかもしれません。
もしかしたら「いいものを作れば売れるわけじゃないぞ」と言われ続けると「売れればいいんだ」となってしまうのかもしれません。

今、人さまの価値観に「それはだめだ」と切って入ることは難しいことです。それをそのまま受け流せば、様々な価値観に対して売れるものを作る、という態度になってしまいます。
しかしこれを、不信感に繋がるリスクとして自覚している必要もあるでしょう。
徹底して寄添う、あるいは自分たちの信じるものを提案して行く。。どちらにも強い意志とその意志を表現するパーソナリティが必要でしょう。

確認ですが、売れるものといいものが反するという問題提起をしたいのではありません。実はそこに課題を置くこと自体に問題を感じているのです。
「欲しいものを作るというシンプルなスタンス」、これを「みんなに知って欲しいと思うときめき」、それを主体的に意志的に信じているパーソナリティこそがメーカーにとって必要なのではないでしょうか。

デザイナーであれ何方であれ、その商品を提供する主体者こそが明確なパーソナリティとして立ち上がる必要があるのです。シンプルなことに、一人の個性は、同様に他の個性とのリレーションシップに喜びを得ると思うからです。

このリレーションシップは「ブランドイメージ」「知名度」といった表装的な部分も含みますが、ポイントは「そのパーソナリティの言葉を信じられるか」という辛辣さで推し量らなければならないでしょう。

たとえメーカー内で何百人が同時に幾つも商品を開発する場合であっても、誰か特定の「主体者としてのパーソナリティ」があってはじめて、そのメーカーの言葉に聴く耳を持って下さるのではないか、、というお話です。

（先週末、ツイッターとフェイスブックを通して発言したものを改めて整理したものです。）