ダメマシンクリニック17【コインパークの精算機：誤表示】 ― 2016年02月26日 07:07
おはようございます！
ここのところの気温の上下が激しいためでしょうか、私の周りは風邪を引かれる方が沢山。穏やかな春が待ち遠しいですね。
さて、ダメマシンクリニック、続いての症例はこちらコインパークの精算機です。
ダメマシン17【コインパークの精算機】
10台程度の平置きのコインパークの精算機です。
右上のカード挿入口にダメ出しのテプラが貼られていますね。
詳しく見て見ましょう。
１：注意書き（クレジットカード使用不可）
挿入口には「カード挿入口」とありますので、支払いでカードを使いたいと思っている方には「クレジットカード」が使えるように見えますね。
ではここでいう「カード」はポイントカード、それともプリペイドカードでしょうか、、。
左下の「清算方法」の表記に「サービス券」とありました。提携施設で発行されるもののようです。
この「サービス券」を「カード」と表記していることが原因ですね。
【診断】
使用目的の明確な「サービス券」ではなく、一般名の「カード」を表示に用いたことにより混乱を引き起こしていますので「誤表示」と診断します。
【処方】
では、処方です。
正しい表記に改めます。
処方01：応急処置
表示を以下の様にするのがよいでしょう。
・「カード挿入口」を「サービス券挿入口」に変更する。
・クレジットカード使用不可についての追加表示（１）をやめます。
「カード」という文言を無くすことでクレジットカードの使用が前提にないことを暗に伝えています。
同系統色のテプラがあれば、上記のような表現が可能ですね。
処方02：治療
出荷時に表示が正しくなっていると良いでしょう。。
・「カード挿入口」を「サービス券挿入口」に変更する。
ところで、何故、「サービス券」という判りやすい用語を使っていながら「カード」が使われてしまったのでしょうか。
設計者が慣習的に使っていたから、担当が違うから、カードと呼ぶローカルルールがあるから、、色々と想像が出来ますが、いずれも全体をチェックする機能が働いていれば避けられたと思います。そこが惜しいですね。
ダメを憎んでマシンを憎まず。
ダメマシンクリニックからは以上です！
No.：
対象：コインパークの精算機
設置場所：横浜市内の平置きコインパーク
報告者：ディーエムシー
報告日：2016.2.26
症例：誤表示
ダメ度：×（追加表示で対応可能）
応急処置：追加表示
治療方針：皮膚科「表示修正」
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・明瞭な写真または動画（複数歓迎）
・設置場所とマシンの目的
・困っていること・症状（出来るだけ具体的に）
・テプラなどの対処部分の写真と説明
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