「日本のサービス」の輸出 ― 2012年05月11日 11:40
ドイツの品質
中国の価格
日本のサービス
中国のある大規模な眼鏡工場に貼られていたと言うスローガンです。数年前、一橋大学の関先生から教えて頂きました。
以来、ものづくりという言葉から抜けてしまいがちな「お客さまとのつながり」を意識させる視座として、おりに触れて引用させて頂いております。また、それぞれのデザインにおいてサービスまでイメージを膨らませる時にも意識します。
「サービスは輸出が難しい」という話を見聞きします。それは他国でそれを作り上げる難しさからなのでしょうけれど、上記の(少なくとも中国的な観点からの)認識からは、日本のサービスは世界で闘えるものなのでしょう。
実際、日本式のラーメン屋さん、コンビニが中国で店舗を増やしているそうです。欧州や米国など広く世界に先行する回転寿司、静かに浸透するコーヒーショップもあり、日本的接客を積極的に取り入れているのは本当かも知れませんよ。
私は「デジタルファブリケーションはものづくりをサービス業に変える」と思っているのですが、もし本当にそうなるとしたら「サービス業としての日本のものづくりが世界を席巻する」ということも有り得るのかもしれません。
ところで、「日本のサービス」をでまるごとパッケージして海外に届けられるプラットフォームがありました。「船」です。
現在の客船のコンテンツやサービスは英米に源流を持つものですが、日本的な旅のコンテンツとサービスを詰め込んだ客船があったら面白そうですよね?離れのある温泉に露天風呂、せせらぎに螢を追って路地裏散策、気が向けば町や自然を巡り、とびきりの料理を頂く、、。
ちょっと飛躍し過ぎですが、もちろん既存のスタイルも混在して、日本的なリラックスとあわせて時に応じて選べるといいなぁと思ったりしました。
中国の価格
日本のサービス
中国のある大規模な眼鏡工場に貼られていたと言うスローガンです。数年前、一橋大学の関先生から教えて頂きました。
以来、ものづくりという言葉から抜けてしまいがちな「お客さまとのつながり」を意識させる視座として、おりに触れて引用させて頂いております。また、それぞれのデザインにおいてサービスまでイメージを膨らませる時にも意識します。
「サービスは輸出が難しい」という話を見聞きします。それは他国でそれを作り上げる難しさからなのでしょうけれど、上記の(少なくとも中国的な観点からの)認識からは、日本のサービスは世界で闘えるものなのでしょう。
実際、日本式のラーメン屋さん、コンビニが中国で店舗を増やしているそうです。欧州や米国など広く世界に先行する回転寿司、静かに浸透するコーヒーショップもあり、日本的接客を積極的に取り入れているのは本当かも知れませんよ。
私は「デジタルファブリケーションはものづくりをサービス業に変える」と思っているのですが、もし本当にそうなるとしたら「サービス業としての日本のものづくりが世界を席巻する」ということも有り得るのかもしれません。
ところで、「日本のサービス」をでまるごとパッケージして海外に届けられるプラットフォームがありました。「船」です。
現在の客船のコンテンツやサービスは英米に源流を持つものですが、日本的な旅のコンテンツとサービスを詰め込んだ客船があったら面白そうですよね?離れのある温泉に露天風呂、せせらぎに螢を追って路地裏散策、気が向けば町や自然を巡り、とびきりの料理を頂く、、。
ちょっと飛躍し過ぎですが、もちろん既存のスタイルも混在して、日本的なリラックスとあわせて時に応じて選べるといいなぁと思ったりしました。
月日 ― 2012年04月12日 23:59
本日、弊社は創立11周年の節目を迎えることが出来ました。 おかげさまで丸11年、デザインの仕事をさせて頂いております。
ご愛顧下さったクライアント様、叱咤激励して下さった諸先輩方、ご協力下さったみなさま、そして暖かく見守って下さった沢山の友人に感謝の気持ちでいっぱいです。
これからもスタッフ一同鋭意頑努力して参りますので、ご高導賜ります様よろしくお願い申し上げます。
暦の成り立ちからすれば当然ではありますが、「月日」というのは不思議な言葉でして、月が日を束ねています。月と日は、暗と明、静止と活発、陰と陽、死と生、、様々な対比を象徴していますね。顕在化して見える日々の積み重ねが、潜在化した芯となって行く、、そんなイメージを「月日」に感じます。
仮に、時間と供に静かに積み重なったものがあったとしまして、それが、少しでも未来の糧となればこれほど嬉しい事はありません。
これからも月日を重ねられるよう、頑張って参ります!
ご愛顧下さったクライアント様、叱咤激励して下さった諸先輩方、ご協力下さったみなさま、そして暖かく見守って下さった沢山の友人に感謝の気持ちでいっぱいです。
これからもスタッフ一同鋭意頑努力して参りますので、ご高導賜ります様よろしくお願い申し上げます。
暦の成り立ちからすれば当然ではありますが、「月日」というのは不思議な言葉でして、月が日を束ねています。月と日は、暗と明、静止と活発、陰と陽、死と生、、様々な対比を象徴していますね。顕在化して見える日々の積み重ねが、潜在化した芯となって行く、、そんなイメージを「月日」に感じます。
仮に、時間と供に静かに積み重なったものがあったとしまして、それが、少しでも未来の糧となればこれほど嬉しい事はありません。
これからも月日を重ねられるよう、頑張って参ります!
「時代に棹をさす」 ― 2012年04月11日 23:59
一昨日の記事で、「時代に棹をさす」という表現を「時代に逆らう」という意味で用いましたが、これは誤用でした。訂正してお詫び申しあげます。
「棹さす」は「流れに乗る」という意味ですので、時代に棹させば「時流に乗る」「時代に流される」というような意味になります。
・・おや、もしかして、、自分の誤りを棚に上げて申しあげるのは気が引けますが、デザインの別の側面を表しているかもしれない、、そんなことを思ってしまいました。
「棹さす」の誤用は「流れとの折合いをつける」というイメージを含んでいて、「デザイン」の「時流との折合いをつける」という側面と符合する所がありますね。
過去記事:社会的で生理的なデザイン1
http://dmc.asablo.jp/blog/2012/04/09/
「棹さす」は「流れに乗る」という意味ですので、時代に棹させば「時流に乗る」「時代に流される」というような意味になります。
・・おや、もしかして、、自分の誤りを棚に上げて申しあげるのは気が引けますが、デザインの別の側面を表しているかもしれない、、そんなことを思ってしまいました。
「棹さす」の誤用は「流れとの折合いをつける」というイメージを含んでいて、「デザイン」の「時流との折合いをつける」という側面と符合する所がありますね。
過去記事:社会的で生理的なデザイン1
http://dmc.asablo.jp/blog/2012/04/09/
「人間が本当にどうしようもない存在ならば」 ― 2012年04月10日 23:59
「人間が本当にどうしようもない存在なら、中世は終わってなかっただろう」
久米信行さんの恩師、慶応義塾大学の平野絢子教授の言葉だそうです。フェイスブックでMさんのポストから知り、すっかり打たれてしまいました。
悲観的になってしまいがちな状況でこそ、この言葉は効きますね。
勇気溢れる言葉です。
久米信行さんの恩師、慶応義塾大学の平野絢子教授の言葉だそうです。フェイスブックでMさんのポストから知り、すっかり打たれてしまいました。
悲観的になってしまいがちな状況でこそ、この言葉は効きますね。
勇気溢れる言葉です。
社会的で生理的なデザイン 1 ― 2012年04月09日 10:37
デザインが近代のものであることは、その源流とされるアート&クラフト運動やバウハウスが、大型機械による大量生産品を問題視することからも明らかだと思います。家内制手工業の時代にはあまり問題にならなかったことが表面化したため、デザインが必要になったと言い換えられるかもしれません。
その表面化した問題とは「酷いものが世の中に溢れる」という状況です。安いから買っちゃうけど素敵なものじゃない、という今でもありがちなことですね。これを良くないと思った人たちが「時代に棹をさした」と言う事がデザインの源流にはあります。
しかし、時代に棹さすとはいいましても真っ向から否定するのではなく、現実的な落とし所を探る「修正・矯正」の立場で、経済活動に貢献してきました。ですので、先日「二つのソリューション」でご紹介しましたように「経済活動の問題解決である」という面と「文明と人間の乖離を埋める活動である」という面が、ともに大量生産品のデザインの価値として成立してきました。
ここで、今とこれからの生活を「修正・矯正」するとはどういうことなのだろうか、とふと疑問が湧きます。
今と言う時代を世界規模でどう捉えるか、これはいつの時代でも難問です。書替えられ続ける過去を再確認しながら、広く深く俯瞰しないとなりません。視座を堅持しながら偏見ないように、、専門家でさえ難しい仕事ですね。でも難しいからと放棄していてはデザイン出来ないように思います。
断片的ではありますが、今を感じさせるSNSやBOPビジネス、デジタルファブリケーションにはデザインがかかせません。
革命にも深くかかわったとされるウェブ発のSNSは、既に上記二つの意味でデザインそのものを内包しています。見方によっては「コミュニケーションのデザイン」そのものなのかもしれません。
以前、10代20代に響くキーワードとして「ソーシャル」「サスティナブル」「シェア」という3Sが紹介されていましたが、これらは「今」を、少なくともある一面では映していると思います。若者は社会の鏡、未来は若者のもの、という常套句には普遍性があるのでしょう。
話は飛びますが、子供たちが自動車より新幹線に惹かれるのはそういう意味があるのかも、、と思います。
さて、、根拠は薄いまま断定的な事を申しあげられませんが、今の時代に棹さすとしたら、社会の前提となっているものが対象となる、それが今とこれからなんだと思っています。もちろん、「修正・矯正」の立場で、よりよくするために、です。
具体的には何をデザインし、修正していく指標は何か、、についてはまた改めて書かせて頂きます。
その表面化した問題とは「酷いものが世の中に溢れる」という状況です。安いから買っちゃうけど素敵なものじゃない、という今でもありがちなことですね。これを良くないと思った人たちが「時代に棹をさした」と言う事がデザインの源流にはあります。
しかし、時代に棹さすとはいいましても真っ向から否定するのではなく、現実的な落とし所を探る「修正・矯正」の立場で、経済活動に貢献してきました。ですので、先日「二つのソリューション」でご紹介しましたように「経済活動の問題解決である」という面と「文明と人間の乖離を埋める活動である」という面が、ともに大量生産品のデザインの価値として成立してきました。
ここで、今とこれからの生活を「修正・矯正」するとはどういうことなのだろうか、とふと疑問が湧きます。
今と言う時代を世界規模でどう捉えるか、これはいつの時代でも難問です。書替えられ続ける過去を再確認しながら、広く深く俯瞰しないとなりません。視座を堅持しながら偏見ないように、、専門家でさえ難しい仕事ですね。でも難しいからと放棄していてはデザイン出来ないように思います。
断片的ではありますが、今を感じさせるSNSやBOPビジネス、デジタルファブリケーションにはデザインがかかせません。
革命にも深くかかわったとされるウェブ発のSNSは、既に上記二つの意味でデザインそのものを内包しています。見方によっては「コミュニケーションのデザイン」そのものなのかもしれません。
以前、10代20代に響くキーワードとして「ソーシャル」「サスティナブル」「シェア」という3Sが紹介されていましたが、これらは「今」を、少なくともある一面では映していると思います。若者は社会の鏡、未来は若者のもの、という常套句には普遍性があるのでしょう。
話は飛びますが、子供たちが自動車より新幹線に惹かれるのはそういう意味があるのかも、、と思います。
さて、、根拠は薄いまま断定的な事を申しあげられませんが、今の時代に棹さすとしたら、社会の前提となっているものが対象となる、それが今とこれからなんだと思っています。もちろん、「修正・矯正」の立場で、よりよくするために、です。
具体的には何をデザインし、修正していく指標は何か、、についてはまた改めて書かせて頂きます。


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